Sıkça Sorulan Sorular

Ürün kodu, OEM numarası veya araç seçici ile ürünü bulup koli adedini seçerek sepete ekleyebilirsiniz. Toplu siparişler için "Excel ile Hızlı Sipariş" ekranından ürün kodu + adet içeren bir liste yükleyebilirsiniz.

Ürünler fabrikadan koli içi adetlerle paketlenir. Koli katlarında sipariş, hem sevkiyat hızını artırır hem de koli kampanyalarından yararlanmanızı sağlar. Koli bölme talepleri için müşteri temsilcinize ulaşabilirsiniz.

Sipariş "Onay Bekliyor" durumundayken bayi panelinden iptal edebilir veya temsilcinizden değişiklik isteyebilirsiniz. "Hazırlanıyor" aşamasına geçen siparişlerde değişiklik yapılamaz.

İstanbul deposunda stokta olan ürünler için saat 17:00'ye kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir.

Kredi / banka kartı (3D Secure, taksit seçenekli), cari hesap (açık hesap), havale / EFT ve anlaşmalı bankalar üzerinden DBS ile ödeme yapabilirsiniz.

Bayi net fiyatları KDV hariç Euro (EUR) cinsindendir. TL karşılığı bilgi amaçlı gösterilir; faturalama fatura tarihindeki TCMB döviz satış kuru ile yapılır.

Header'daki bayi kutusunda ve bayi panelindeki "Hesap Özeti" sayfasında güncel bakiye, kredi limiti, kullanılabilir limit ve vadesi geçmiş tutar canlı olarak görüntülenir.

Evet. Bayi panelindeki "Online Ödeme Yap" ekranından kartla cari hesabınıza ödeme yapabilir, ödemenin dekontunu anında indirebilirsiniz.

€500 ve üzeri siparişlerde yurt içi kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit €18 kargo bedeli uygulanır.

Frankfurt Lojistik Hub'dan Avrupa adreslerine 24-48 saat, Türkiye'ye transfer ile 3-5 iş günü içinde teslimat yapılır.

Kargoya verilen siparişlerin takip numarası bayi panelinde "Siparişlerim" ekranında ve e-posta ile iletilir.

Bayi panelinde "İade & Garanti" bölümünden fatura numarasını seçerek iade talebi oluşturabilirsiniz. Onaylanan talepler için RMA numarası ve ücretsiz kargo kodu iletilir.

FITAC ve RENTAC ürünleri fatura tarihinden itibaren 24 ay veya 50.000 km (hangisi önce dolarsa) garantilidir.

Ticari iadeler yalnızca kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünler için geçerlidir. Montaj sonrası ortaya çıkan üretim hataları garanti kapsamında incelenir.

"Bayi Başvurusu" formunu vergi levhası ve imza sirküleri ile doldurmanız yeterlidir. Başvurular 1-2 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylandığında giriş bilgileriniz e-posta ile iletilir.

Evet. Bayi panelindeki "Alt Kullanıcılar" ekranından satın alma, muhasebe gibi farklı yetkilere sahip kullanıcılar tanımlayabilirsiniz.

Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısından kayıtlı e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı gönderebilirsiniz.

REST API anahtarı ile SAP, Logo, Mikro gibi ERP sistemlerinizden stok ve fiyat sorgulayıp sipariş aktarabilirsiniz. API erişimi için B2B destek masasına başvurun.