Garanti & İade Şartları

1. Garanti Kapsamı

FITAC ve RENTAC markalı tüm ürünler, fatura tarihinden itibaren 24 ay veya 50.000 km (hangisi önce dolarsa) süreyle malzeme ve üretim hatalarına karşı garantilidir. Garanti, ürünün OE spesifikasyonlarına uygun şekilde ve yetkin bir servis tarafından monte edilmiş olmasını şart koşar.

2. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:

• Hatalı montaj, yanlış tork değerleri veya uygun olmayan aparat kullanımı
• Doğal aşınma (balata, disk, filtre gibi sarf parçalar)
• Kaza, yarış, aşırı yükleme veya araç üreticisi talimatlarına aykırı kullanım
• Bağlantılı parçaların arızasından kaynaklanan hasarlar (ör. yağsız çalışma)
• Üzerinde değişiklik yapılmış veya seri numarası okunamayan ürünler

3. Ticari İade Koşulları

Hatalı sipariş veya fazla stok iadeleri, fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde ve aşağıdaki koşullarla kabul edilir:

• Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ambalaj üzerinde yazı, etiket veya bant hasarı bulunmamalıdır
• Elektrik ve elektronik parçalarda ambalaj mührü açılmamış olmalıdır
• Özel sipariş (stok dışı) ürünlerde iade kabul edilmez

4. İade / Garanti Süreci (RMA)

İade ve garanti talepleri bayi panelindeki "İade & Garanti" bölümünden fatura numarası ile oluşturulur. Talep onaylandığında bir RMA numarası ve kargo kodu iletilir; ürün bu kod ile anlaşmalı kargoya ücretsiz teslim edilir.

Garanti taleplerinde ürün test laboratuvarımızda incelenir ve sonuç en geç 10 iş günü içinde bildirilir. Haklı bulunan taleplerde ürün değişimi yapılır veya bedeli cari hesaba alacak olarak işlenir.

5. Kesinti ve Ücretler

Bayi kaynaklı ticari iadelerde %10 yeniden stoklama bedeli uygulanır. Satıcı kaynaklı hatalı sevkiyatlarda (yanlış ürün, eksik adet) herhangi bir kesinti yapılmaz ve iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.